Mentions légales


Raison sociale : PICASCHOLA

Forme juridique : SARL

Siège social : 6 rue Saint Léger, 27120 VILLÉGATS (FRANCE)

Capital social : 3’000€

E-mail : contact@melopie.com

Téléphone : +33(0)6.45.88.52.06

RCS : EVREUX 812025831

N°TVA intracommunautaire : FR 08 812025831

Responsable de publication : Diane Durand

Hébergeur du site : WordPress

 


Conditions générales de vente


Les produits MÉLOPIE sont proposés à la vente par la société PICASCHOLA. Pour PICASCHOLA, la satisfaction des clients est toujours notre première tâche. La qualité de nos produits est garantie. Si vous n’êtes pas satisfait avec les produits reçus, nous pouvons facilement organiser un échange ou un remboursement pour vous. Nous sommes ici pour vous aider ! Veuillez ne pas hésiter à nous contacter si vous avez un problème par rapport à votre commande !

 

Paiements sécurisés

Vous pouvez commander nos produits sur la page « Boutique » de notre site internet. Nous disposons d’un grand nombre de modes de paiements. Nous acceptons les paiements par cartes bancaires, par Paypal, par chèques, par Virement et par bon de commande pour vous garantir la plus haute sécurité lors de votre achat.

 

Nous acceptons un certain nombre de méthodes de paiement sécurisé et pratique:

1. Carte de Crédit

2. PayPal : Ce mode de paiement est le plus sécurisé.

3. Virement Bancaire : informez-nous après que vous payez le transfert câblé avec votre numéro de commande, le montant payé, le numéro de transaction et la date exacte que vous avez fait le transfert filaire.

4. Chèque : À l’ordre de PICASCHOLA à nous envoyer à l’adresse suivante : 78 rue de Marzelles, 27200 VERNON

 

30 jours satisfait ou remboursé *

PICASCHOLA vous offre la possibilité de retourner vos articles pendant 30 jours après leur réception, à savoir bien au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours. Un tel délai dans le domaine de la vente à distance est tout à fait exceptionnel. Un tel engagement serait naturellement impossible si nous n’avions pas pleinement confiance en nos produits. Il constitue donc pour vous une garantie supplémentaire de la qualité  et de l’efficacité de nos méthodes d’apprentissage. 

 

30 jours retour garantie

Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivants dès la réception de vos produits. Les produits défectueux peuvent nous être retournés s’ils ont les types suivants des défauts de qualité : taches, anomalies d’impression, déchiré(s), différence majeure entre le produit photographié et le produit reçu. Si vous rencontrez les problèmes ci-dessus, veuillez nous contacter immédiatement.

 

Étapes pour résoudre le problème :

1. Montrez-nous le problème avec des photos claires dans un bon éclairage ou enregistrez une vidéo courte et envoyez nous cela à avec votre numéro de commande.

2. Nous passerons en revue le cas pour vous.

3. Nous vous offrirons une solution. 

 

Les articles manquants

Veuillez vous assurer d’ouvrir le colis et en vérifier le contenu avant de signer pour le paquet.

1. Contactez-nous et fournissez des photographies claires montrant l’emballage ou la boîte des produits, l’étiquette d’expédition sur la boîte, votre numéro de commande.

2. Nous passerons en revue le cas pour vous.

3. Nous vous offrirons une solution. 

 

Les articles ou colis incorrects envoyés

– Si nous vous avons envoyé les articles incorrects nous vous rembourserons en totalité ou enverrons les articles pour un remplacement (le cas échéant).

– Si vous avez commandé les articles incorrects, nous allons aussi offrir un remboursement partiel si vous gardez les articles ou vous demander de les nous retourner pour un remboursement ou un échange. Les frais de livraison seront payables par vous pour l’expédition. Nous allons offrir une compensation tant que nous recevons les articles, veuillez nous fournir toutes les informations de suivi.

 

Le produit est bien, mais je ne le veux plus.

Vous avez 30 jours à nous contacter dès la réception des marchandises. Si vous retournez l’article pour un échange ou un remboursement, vous aurez à payer les frais de transport. Nous ferons de notre mieux pour vous aider aussi longtemps que les articles sont intacts. Tout produit qui a été utilisé est automatiquement disqualifié pour un retour.

 

Notes supplémentaires sur la garantie

– Touts les retours doivent d’abord être approuvés par l’équipe de notre Service Clients.

– Tous les articles retournés doivent être en état tout neufs, non utilisés / non habimé dans leur emballage d’origine.

– Nous n’acceptons pas le retour et l’échange des produits suivants : articles de dédouanement, articles en promotion.

Veillez communiquer avec notre service clients pour obtenir des conseils ici, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

 

Livraison offerte dès 100 euros

Livraison en 10 jours par Colissimo après validation de votre commande par nos services (dans la limite des stocks disponibles), du lundi au vendredi. La livraison est gratuite dès 100€ d’achats. Une facture détaillée vous est envoyée automatiquement par mail dès la réception de votre paiement. Ces frais sont valables pour l’expédition en France métropolitaine. Pour les DOM TOM et pays étrangers, les frais sont calculés en fonction du poids du colis, vous devez impérativement demander un devis par email à l’adresse avant de passer commande.

 

Produits testés par les enfants

Les auteurs de nos méthodes ont à coeur de tester directement sur le terrain, avec des enfants, tous les outils qu’ils créent, avant qu’ils soient commercialisés par PICASCHOLA. En effet, on a trop souvent tendance, dans le domaine pédagogique, à oublier que l’utilisateur final est un tout jeune enfant avec son imaginaire et son goût naturel pour le jeu et non pas un étudiant qui prépare un master 2 en sciences de l’éducation.

 

* Les fraits de port restent à la charge du client et les produits retournés doivent être en parfait été.

 


Politique de confidentialité


Melopie.com respecte l’intimité de nos visiteurs / clients, ce qui est extrêmement important pour nous. Nous prenons votre sécurité en ligne au sérieux. Afin de mieux vous servir et de vous faire comprendre comment vos informations sont utilisées sur notre site, nous avons expliqué notre politique de confidentialité ci-dessous.

 

1. Les informations que nous recueillons

Nous croyons qu’il est important pour vous de savoir quels types de renseignements que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site. L’information comprend votre adresse électronique, nom, raison sociale, adresse, rue, code postal, ville, pays, numéro de téléphone, mot de passe et ainsi de suite. Nous recueillons ces informations de plusieurs manières différentes, pour commencer, nous utilisons des cookies qui sont nécessaires pour compiler et agrégat non personnellement identifiables sur les visiteurs de notre site Web. Les informations personnellement identifiables consiste en informations qui vous est propre, comme le numéro de carte de crédit et numéros de compte bancaire. L’information vous est propre.

 

2. L’utilisation des informations

Aidez-nous à rendre ce site plus facile pour vous d’utiliser de ne pas avoir à entrer vos informations plus d’une fois.

– Vous aide à trouver rapidement les informations, produits et services.

– Nous aide à créer du contenu sur ce site qui est le plus pertinent pour vous.

– Vous alerter à de nouvelles informations, des produits et des services que nous offrons.

 

Inscription et commande

Lors de l’inscription, il vous sera demandé de nous fournir votre nom, adresse d’expédition et de facturation, numéro de téléphone, adresse électronique et numéro de carte de crédit. En outre, nous pouvons également vous demander votre pays afin que nous puissions respecter les lois et règlements applicables, et nous pourrions également vous demander votre sexe. Ces types de renseignements personnels sont utilisés à des fins de facturation, pour remplir vos commandes, de communiquer avec vous au sujet de votre commande et notre site, et à des fins de marketing interne. Si nous rencontrons un problème lors du traitement de votre commande, nous pouvons utiliser les renseignements personnels que vous nous fournissez pour vous contacter.

 

Adresses e-mail

Vous vous inscrivez pour passer une commande et recevoir gratuitement les avis de promotion, nous vous aviserons lorsque nous proposons de nouveaux produits, de nouvelles activités ou des promotions, il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter. Votre participation à un concours est entièrement volontaire et vous pouvez choisir de participer et de communiquer des renseignements à nous.

 

3. Sécurité et information personnelle

Nous ne vendrons pas (ou du commerce ou à louer) des informations personnellement identifiables à d’autres entreprises dans le cadre de notre cours normal des affaires. Nous utilisons la dernière technologie de cryptage, et tous les employés que nous faisons engager à signer un accord de confidentialité qui leur interdit de divulguer toute information à laquelle le travailleur a accès, à d’autres personnes ou entités.

 

Quel genre de courriel que vous envoyez au client ?

Nous envoyons des emails à nos clients qui peuvent comprendre le contenu suit:

– Des informations de commande,

– des notifications d’expédition,

– des offres de semaine,

– des promotions,

– des informations de vente, etc

 

Comment puis-je me désabonner ?

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