Mentions légales


Raison sociale : PICASCHOLA

Forme juridique : SARL

Siège social : 6 rue Saint Léger, 27120 VILLÉGATS (FRANCE)

Capital social : 3’000€

E-mail : contact@melopie.com

Téléphone : +33(0)6.45.88.52.06

RCS : EVREUX 812025831

N°TVA intracommunautaire : FR 08 812025831

Responsable de publication : Diane Durand

Hébergeur du site : WordPress


Conditions générales de vente


OBJET

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société PICASCHOLA et de son client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes :

  • Méthode piano enfant N°1
  • Méthode piano enfant N°2
  • Méthode piano enfant N°3
  • Méthode anglais enfant N°1
  • Méthode anglais enfant N°2
  • Marionnette Mélopie

Toute prestation accomplie par la société PICASCHOLA implique donc l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.

PRIX

Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés hors taxes. Par voie de conséquence, ils seront majorés du taux de TVA et des frais de transport applicables au jour de la commande.

La société PICASCHOLA s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

PROMOTIONS

Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que la société PICASCHOLA serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l’acheteur des certaines prestations.

ESCOMPTE

Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Vous pouvez commander nos produits sur la page « Boutique » de notre site internet. Les règlements des commandes s’effectuent :

  • soit par chèque ;
  • soit par carte bancaire ;
  • soit par Paypal.

Lors de l’enregistrement de la commande, l’acheteur devra verser le montant total de la facture. La commande ne sera envoyée qu’une fois le paiement total reçu et encaissé par la société PICASCHOLA.

LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. La livraison est effectuée :

  • Soit par la remise directe de la marchandise à l’acheteur ;
  • Soit par l’envoi d’un avis de mise à disposition en magasin, en point relais ou en bureau de poste, envoyé à l’attention de l’acheteur.

Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :

  • l’allocation de dommages et intérêts ;
  • l’annulation de la commande.

Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.

Livraison offerte dès 100 euros d’achat

La livraison est gratuite dès 100€ d’achats via GLS. Une facture détaillée vous est envoyée automatiquement par mail dès la réception de votre paiement. Ces frais sont valables pour l’expédition en France métropolitaine. Pour les DOM TOM et pays étrangers, les frais sont calculés en fonction du poids du colis. Nous vous proposons deux modes de livraison sur notre site internet :

Revoie de commande

Une commande qui a été déposée dans un bureau de poste ou un relais colis et qui n’a pas été réclamée sous 15 jours nous est automatiquement renvoyée. Si une commande nous est retournée :

  • Si l’adresse postale de livraison était correcte et correspondait à celle indiquée sur la facture alors la commande sera renvoyée aux frais du client.
  • Si l’adresse postale de livraison était erronée et ne correspondait pas à celle indiquée sur la facture alors la commande sera renvoyée à nos frais.

Le client est responsable de la livraison de sa commande. Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur. En cas de problème au moment de la livraison c’est au client d’effectuer une réclamation auprès du service de livraison impliqué.

RETOUR ET ÉCHANGE

PICASCHOLA vous offre la possibilité de retourner vos articles pendant 14 jours après leur réception. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivants dès la réception de vos produits.

Produits défectueux

Les produits défectueux peuvent nous être retournés s’ils ont les types suivants des défauts de qualité : taches, anomalies d’impression, déchiré(s), différence majeure entre le produit photographié et le produit reçu. Si vous rencontrez les problèmes ci-dessus, veuillez nous contacter immédiatement.

  1. Montrez-nous le problème avec des photos claires dans un bon éclairage ou enregistrez une vidéo courte et envoyez nous cela à avec votre numéro de commande.
  2. Nous passerons en revue le cas pour vous.
  3. Nous vous offrirons une solution.

Articles manquants

Veuillez vous assurer d’ouvrir le colis et en vérifier le contenu avant de signer pour le paquet.

  1. Contactez-nous et fournissez des photographies claires montrant l’emballage ou la boîte des produits, l’étiquette d’expédition sur la boîte, votre numéro de commande.
  2. Nous passerons en revue le cas pour vous.
  3. Nous vous offrirons une solution.

Erreur de commande

Si nous vous avons envoyé les articles incorrects nous vous rembourserons en totalité ou enverrons les articles pour un remplacement (le cas échéant). Si vous rencontrez ce problème veuillez nous contacter immédiatement :

  1. Montrez-nous la commande que vous avez reçu avec des photos claires dans un bon éclairage ou enregistrez une vidéo courte et envoyez nous cela à avec votre numéro de commande.
  2. Nous vous enverrons un bon de renvoie à nos frais. Merci de nous renvoyer notre marchandises dans son emballage d’origine en bon état.
  3. Nous vous rembourserons ou vous renverrons votre commande corrigée à nos frais.

Droit de rétractation

Nos clients ont droit à un délai légal de rétractation de 14 jours. Si vous souhaitez annuler votre commande, nous pouvons offrir un remboursement partiel, les frais de port initiaux et de retour étant à vos frais même si vous avez bénéficié de la gratuité des frais de port au moment de votre commande. Si cela est votre cas, veuillez nous contacter immédiatement :

  1. Renvoyez la commande erronée dans sa totalité à vos frais à l’adresse suivante :

    MONDIAL LOGISTIQUE

    Rue Thomas Edisson

    18000 BOURGES (FRANCE)

  2. À la réception de votre commande annulée nous vous ferons un remboursement partiel, nous soustrairons les frais de port que nous à couté l’envoie de votre commande, même si les frais d’envoi vous étaient offerts au moment de votre commande. Voici comment se calculent les frais de port :
    • GLS transporteur : 8,50€ par commande + 1€ par kilogramme (chaque méthode pèse 1,5kg)
    • Collissimo : montant indiqué sur votre facture

Notes supplémentaires sur la garantie

– Touts les retours doivent d’abord être approuvés par l’équipe de notre Service Clients.

– Tous les articles retournés doivent être en état tout neufs, non utilisés / non abimé dans leur emballage d’origine.

– Nous n’acceptons pas le retour et l’échange des produits suivants : articles de dédouanement, articles en promotion.

Veillez communiquer avec notre service clients pour obtenir des conseils ici, nous ferons de notre mieux pour vous aider.


Politique de confidentialité


Melopie.com respecte l’intimité de nos visiteurs / clients, ce qui est extrêmement important pour nous. Nous prenons votre sécurité en ligne au sérieux. Afin de mieux vous servir et de vous faire comprendre comment vos informations sont utilisées sur notre site, nous avons expliqué notre politique de confidentialité ci-dessous.

1. Les informations que nous recueillons

Nous croyons qu’il est important pour vous de savoir quels types de renseignements que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site. L’information comprend votre adresse électronique, nom, raison sociale, adresse, rue, code postal, ville, pays, numéro de téléphone, mot de passe et ainsi de suite. Nous recueillons ces informations de plusieurs manières différentes, pour commencer, nous utilisons des cookies qui sont nécessaires pour compiler et agrégat non personnellement identifiables sur les visiteurs de notre site Web. Les informations personnellement identifiables consiste en informations qui vous est propre, comme le numéro de carte de crédit et numéros de compte bancaire. L’information vous est propre.

2. L’utilisation des informations

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– Vous aide à trouver rapidement les informations, produits et services.

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– Vous alerter à de nouvelles informations, des produits et des services que nous offrons.

Inscription et commande

Lors de l’inscription, il vous sera demandé de nous fournir votre nom, adresse d’expédition et de facturation, numéro de téléphone, adresse électronique et numéro de carte de crédit. En outre, nous pouvons également vous demander votre pays afin que nous puissions respecter les lois et règlements applicables, et nous pourrions également vous demander votre sexe. Ces types de renseignements personnels sont utilisés à des fins de facturation, pour remplir vos commandes, de communiquer avec vous au sujet de votre commande et notre site, et à des fins de marketing interne. Si nous rencontrons un problème lors du traitement de votre commande, nous pouvons utiliser les renseignements personnels que vous nous fournissez pour vous contacter.

Adresses e-mail

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3. Sécurité et information personnelle

Nous ne vendrons pas (ou du commerce ou à louer) des informations personnellement identifiables à d’autres entreprises dans le cadre de notre cours normal des affaires. Nous utilisons la dernière technologie de cryptage, et tous les employés que nous faisons engager à signer un accord de confidentialité qui leur interdit de divulguer toute information à laquelle le travailleur a accès, à d’autres personnes ou entités.

Quel genre de courriel que vous envoyez au client ?

Nous envoyons des emails à nos clients qui peuvent comprendre le contenu suit:

– Des informations de commande,

– des notifications d’expédition,

– des offres de semaine,

– des promotions,

– des informations de vente, etc

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