1/ PAS CONNECTÉ

Vous n’êtes actuellement pas connecté à votre Compte Client Mélopie. Pour accéder aux contenus que vous avez acheté, veuillez vous connecter en cliquant sur le bouton bleu intitulé  Connexion . Il se trouve à côté de notre logo en haut cette page internet.

2/ PAS ACHETÉ LE PRODUIT

Si vous êtes déjà connecté à votre Compte client, qu’il est écrit « Mon compte » sur le bouton bleu et que vous ne pouvez pas accéder au produit que vous souhaitez, c’est que vous n’avez pas acheté le produit en question. Vous pouvez vous le procurer sur notre Boutique en ligne.

3/ ACHAT RÉCENT

Si vous venez d’acheter un produit alors le statut de votre commande est “en cours” et ne permet pas encore de consulter les contenus numériques. Dès qu’un numéro de suivi colis vous sera attribué, le statut de votre commande deviendra “expédiée” et vous pourrez accéder aux contenus numériques. Cela prend moins de 48 heures jours ouvrés.

Aucun de ces 3 cas ne correspond au vôtre ? Veuillez solliciter notre aide en répondant au formulaire de notre page CONTACT.