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Je veux payer en 3x, comment cela se passe exactement ?

Pour payer en 3x sans frais sur notre boutique, vous devez remplir 3 conditions :

  • Avoir un panier d’un montant égal ou supérieur à 50€
  • De payer par Carte Bancaire
  • D’être en règle dans vos règlements avec les Éditions Mélopie

Si vous remplissez toutes ces conditions, au moment de la commande, vous pourrez choisir le paiement en 3x, le bouton sera ajouté automatiquement au niveau des moyens de paiement.

Pour plus d’informations, rendez-vous dans nos Conditions Générales de Vente

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Quel mode de livraison choisir ?

Afin de répondre au mieux à la demande de nos clients, nous proposons aujourd’hui 3 modes de transports pour des envois nationaux & internationaux :

  • GLS (72 heures)
  • Chronopost (48 heures)
  • Colissimo (72 heures)

Afin de mieux vous guider dans le choix du mode de transport, veuillez vous rendre dans nos Conditions Générales de Vente, rubrique « Transports« .

Comment suivre ma commande ?

À chaque nouvelle étape de votre commande, vous serez avertis par mail. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide.

Où trouver ma facture ?

Une facture est générée automatiquement dès lors qu’une commande est validée. Vous serez avertis par mail de l’avancement de l’état de votre commande.

Une fois fois la commande validée, vous trouverez votre facture dans la commande correspondante en vous rendant sur la page « Mon Compte » rubriques « Commandes« .

J'ai fait une erreur de commande, puis-je l'annuler ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas annuler une commande manuellement.

Toutefois, il vous ait possible de nous contacter directement afin que nous puissions annuler ou modifier votre commande.

  • En cas de modification, nous pourrons ajouter ou remplacer un ou plusieurs articles. Un lien de paiement vous sera envoyé par mail ou vous recevrez un remboursement de la différence si la nouvelle commande est inférieure à l’ancienne.
  • En cas d’annulation, si vous avez payé par CB, nous procéderons au remboursement de votre commande.
J'ai acheté une musique, où la trouver ?

Les produits dits « virtuels » (applications, contes musicaux, jeux à imprimer,…) peuvent être téléchargés à tout moment via votre compte client  (Mon Compte) rubrique « Téléchargements« .

Lorsque vous cliquez sur le bouton pour télécharger l’un de vos contenus achetés, cela génère un lien unique qui expire au bout de 5 secondes, renforçant la sécurité de nos produits.

Pour rappel, il vous est totalement interdit de revendre ou de diffuser, par quelque moyen que ce soit, les contenus numériques vendus sur notre plateforme sous peine de poursuite judiciaire.

Comment installer une application Android sur tablette ou smartphone ?

Afin de vous orienter au mieux dans l’installation d’une application sur votre smartphone ou tablette Android (donc qui ne soit pas de la marque Apple ou Microsoft), nous vous proposons de suivre ce tutoriel ici