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   FAQ pour vous aider

Quel mode de livraison choisir ?

Afin de répondre au mieux à la demande de nos clients, nous proposons aujourd’hui 3 modes de transport pour des envois nationaux & internationaux :

  • GLS (72 heures ouvrées)
  • Colissimo (48 heures ouvrées)
  • Chronopost (24 heures ouvrées)
Comment suivre ma commande ?

Suite à votre commande vous recevrez par mail votre numéro de suivi colis. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide.

Vous souhaitez joindre le transporteur que vous avez choisi, voici leurs coordonnées :

  • GLS transporteur : 0806.006.006
  • Colissimo : 0810.821.821
  • Chronopost : 0969.391.391
Où trouver ma facture et mes téléchargements?

Une facture est générée automatiquement dès lors qu’une commande est validée. Vous la recevrez par mail et vous pourrez la retrouver en vous connectant à votre compte Mélopie, rubrique « Mes commandes ».

Une fois fois la commande validée, vous recevrez automatiquement par mail vos téléchargements et vous pourrez les retrouver en vous connectant à votre compte Mélopie, rubrique « Téléchargements ».

Pour rappel, il vous est totalement interdit de revendre ou de diffuser, par quelque moyen que ce soit, les contenus numériques vendus sur notre plateforme sous peine de poursuite judiciaire.

Comment me connecter à mon compte Mélopie ?

Au moment de votre commande, un compte Mélopie vous a été créé automatiquement avec l’email que vous avez utilisé et le mot de passe que vous avez choisi. Pour vous y connecter, cliquez sur le bouton « Connexion / S’enregistrer » qui se trouve en haut de notre site internet, à droite de notre logo. Ils ne vous reste plus qu’à entrer vos identifiants de connexion.

Si vous avez oublié votre mot de passe cliquez sur « mot de passe perdu », un mail avec un nouveau mot de passe généré automatiquement vous sera renvoyé à l’adresse email associé à ce compte. Pensez à regarder dans vos SPAM.

J'ai fait une erreur de commande, puis-je l'annuler ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas annuler une commande manuellement.

Toutefois, il vous est possible de nous contacter directement afin que nous puissions annuler ou modifier votre commande. 

Tous frais de transport engagé sera déduis même si il était offert au moment de votre commande.

 

Comment installer une application Android sur tablette ou smartphone ?

Afin de vous orienter au mieux dans l’installation d’une application sur votre smartphone ou tablette Android (donc qui ne soit pas de la marque Apple ou Microsoft), nous vous proposons de suivre ce tutoriel ici

Comment devenir professeur certifié ?

Pour en savoir plus sur notre formation certifiante et le métier de professeur Mélopie nous vous invitons à lire la page « Devenir professeur certifié« .

Pour postuler à notre formation certifiante, merci de nous faire parvenir les documents suivants par mail à contact@melopie.com :

  • Curriculum Vitae
  • Lettre de motivation
  • Description de projet (nombre de cours, nombre d’élèves par cours, moment des cours, lieu des cours, complément ou non d’une autre activité)
  • Justificatif de domicile

Une fois votre dossier reçu vous serez recontacté dans les plus bref délais.

Comment utiliser vos méthodes ?

Mélopie a rédigé pour vous le mode d’emploi de ses méthodes. Nous vous y proposons une façon d’utiliser nos outils avec vos enfants : MODE D’EMPLOI.

Besoin d'en parler ?

Pour recueillir plus d’avis, pour poser des questions en rapport avec les apprentissages contenus dans les méthodes, pour échanger avec d’autres mélopiens passionnés nous vous invitons à rejoindre notre groupe facebook « Échanges autour de Mélopie« .