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Vos disponibilités sont données à titre indicatif, un créneau horaire plus précis sera à déterminer ultérieurement avec votre professeur.

Cours en présentiel

Cliquez sur le bouton suivant pour accéder à notre annuaire des professeurs certifiés Mélopie. C'est le professeur qui répondra à toutes vos questions concernant ses cours.

 

Annuaire des professeurs

 

Les professeurs certifiés Mélopie sont sélectionnés pour leur expérience et leurs qualités en tant que pédagogues, gestionnaires et commerciaux. Ils suivent une formation leur enseignant comment utiliser au mieux les outils et le programme Mélopie. Ils sont soumis à notre charte de qualité aussi bien de part leur comportement que de par leur enseignement.

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Voici une vidéo vous indiquant comment accéder aux vidéos de cours et contenus numériques liés à votre commande :




Si ces explications ne vous aident pas, veuillez nous expliquer clairement ci-après le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Mon compte client


Retrouvez vos factures et téléchargements sur votre compte client Mélopie, créé automatiquement au moment de votre commande à partir de l'adresse email que vous avez utilisé et du mot de passe que vous avez choisi.

mon compte

Problème concernant la livraison de ma commande

Retrouvez le numéro de commande et le numéro de suivi colis en vous connectant à votre Compte Client Mélopie, dans l'onglet "Commande". Vous devez utiliser les identifiants que vous avez choisis au moment de votre commande.

Numéro à cinq chiffres

Vous avez reçu votre numéro de suivi colis par email. Pensez à regarder dans vos spams.

Retrouvez cette information en vous connectant sur le site internet du transporteur choisi.

GLS TRANSPORT

📦Suivi colis

COLISSIMO

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CHRONOPOST

📦 Suivi colis

Vous allez être mis en relation avec notre service de livraison MONDIAL LOGISTIQUE qui se chargera de vous le plus efficacement possible.

Problème concernant ma commande

Devenir professeur certifié


Afin de postuler à notre formation certifiante, merci de nous faire parvenir votre dossier complet comprenant les éléments suivants :

Nombre de cours souhaité, nombre d'élèves par cours, lieu des cours, moment des cours.

Vos documents doivent être en format jpg ou pdf et ne doivent pas dépasser la taille de 10Mo.

Les paiements acceptés sont : Carte Bancaire, Paypal, Virement bancaire.

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Cela nous aide à éviter les spams, merci.

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   FAQ pour vous aider

Quel mode de livraison choisir ?

Afin de répondre au mieux à la demande de nos clients, nous proposons aujourd’hui 3 modes de transport pour des envois nationaux & internationaux :

  • GLS (48 heures ouvrées)
  • Colissimo (48 heures ouvrées)
  • Chronopost (24 heures ouvrées)

Les services de livraison sont indépendants des Éditions MÉLOPIE. Les délais mentionnés sont donc à titre indicatif et tout retard lié à la livraison ne pourra être attribué à nos services.

Livraison gratuite

La livraison est gratuite avec GLS transporteur en France métropolitaine. Vous pouvez choisir entre une livraison à domicile ou une livraison en point relais. Il vous sera possible de choisir votre point relais au moment de votre commande en voici la liste : cliquez ici.

Comment suivre ma commande ?

Suite à votre commande vous recevrez par mail votre numéro de suivi colis. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide.

Vous souhaitez joindre le transporteur que vous avez choisi, voici leurs coordonnées :

  • GLS transporteur : 0806.006.006
  • Colissimo : 0810.821.821
  • Chronopost : 0969.391.391
Où trouver ma facture et mes téléchargements?

Une facture est générée automatiquement dès lors qu’une commande est validée. Vous la recevrez par mail et vous pourrez la retrouver en vous connectant à votre compte Mélopie, rubrique « Mes commandes ».

Une fois fois la commande validée, vous recevrez automatiquement par mail vos téléchargements et vous pourrez les retrouver en vous connectant à votre compte Mélopie, rubrique « Téléchargements ».

Pour rappel, il vous est totalement interdit de revendre ou de diffuser, par quelque moyen que ce soit, les contenus numériques vendus sur notre plateforme sous peine de poursuite judiciaire.

Comment me connecter à mon compte Mélopie ?

Au moment de votre commande, un compte Mélopie vous a été créé automatiquement avec l’email que vous avez utilisé et le mot de passe que vous avez choisi. Pour vous y connecter, cliquez sur le bouton « Connexion / S’enregistrer » qui se trouve en haut de notre site internet, à droite de notre logo. Ils ne vous reste plus qu’à entrer vos identifiants de connexion.

Si vous avez oublié votre mot de passe cliquez sur « mot de passe perdu », un mail avec un nouveau mot de passe généré automatiquement vous sera renvoyé à l’adresse email associé à ce compte. Pensez à regarder dans vos SPAM.

J'ai fait une erreur de commande, puis-je l'annuler ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas annuler une commande manuellement.

Toutefois, il vous est possible de nous contacter directement afin que nous puissions annuler ou modifier votre commande. 

Tous frais de transport engagé sera déduis même si il était offert au moment de votre commande.

 

Comment devenir professeur certifié ?

Pour en savoir plus sur notre formation certifiante et le métier de professeur Mélopie nous vous invitons à lire la page « Devenir professeur certifié« .

Pour postuler à notre formation certifiante, merci de nous faire parvenir les documents suivants par mail à contact@melopie.com :

  • Curriculum Vitae
  • Lettre de motivation
  • Description de projet (nombre de cours, nombre d’élèves par cours, moment des cours, lieu des cours, complément ou non d’une autre activité)
  • Justificatif de domicile

Une fois votre dossier reçu vous serez recontacté dans les plus bref délais.

Comment utiliser vos méthodes ?

Mélopie a rédigé pour vous le mode d’emploi de ses méthodes. Nous vous y proposons une façon d’utiliser nos outils avec vos enfants : MODE D’EMPLOI.

Besoin d'en parler ?

Pour recueillir plus d’avis, pour poser des questions en rapport avec les apprentissages contenus dans les méthodes, pour échanger avec d’autres mélopiens passionnés nous vous invitons à rejoindre notre groupe facebook « Échanges autour de Mélopie« .

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